Dernière mise à jour : 27/07/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les “CGV”) régissent l’ensemble des relations entre la boutique Cozu (accessible sur cozy1.shop) et toute personne effectuant un achat sur ce site (ci-après “le Client”). En validant une commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.

1. Nos Produits

Cozu propose à la vente des savons cosmétiques 100% naturels et artisanaux.

En raison de la nature artisanale de nos produits (fabriqués à la main), de légères variations de couleur, de poids ou de forme peuvent exister d’un lot à l’autre. Ces variations sont normales et attestent de l’authenticité de notre fabrication. Les photographies illustrant les produits sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle absolue.

2. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande. Cozu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes

Le Client peut passer commande directement sur le site cozy1.shop. Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.

Une fois la commande validée, le Client recevra un e-mail ou un message de confirmation récapitulant les détails de son achat. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

4. Modalités de Paiement

Pour faciliter vos achats, nous privilégions le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Le règlement intégral de la commande s’effectue en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception de votre colis.

5. Livraison

Nous livrons nos produits partout au Maroc.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Cozu ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des cas de force majeure. En cas d’adresse incomplète ou erronée fournie par le Client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.

6. Retours et Remboursements

Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, nos savons cosmétiques ne sont ni repris ni échangés une fois expédiés. En cas de réception d’un produit endommagé lors du transport ou d’une erreur dans votre commande, le Client dispose d’un délai de 48 heures pour nous contacter avec des photos justificatives.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée à la Politique de Retours et Remboursements.

7. Propriété Intellectuelle

L’ensemble des éléments édités sur le site cozy1.shop (textes, photographies, logos, charte graphique) sont la propriété exclusive de Cozu. Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments est strictement interdite sans notre accord préalable écrit.

8. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour la gestion de la transaction et l’expédition des colis.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du Maroc seront seuls habilités à trancher le litige.

10. Service Client

Pour toute information, question ou réclamation, notre service client est à votre disposition :

  • E-mail : contact@cozy1.shop
  • Téléphone : (064) 332-1233
  • Adresse : Rabat, Maroc